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杭州开通儿童救助保护热线_生活
 

  

  新华社杭州11月4日电(记者李平)为被拐卖、被性侵、被虐待等未成年人提供帮助;对需要社会救助、司法保护等的儿童提供帮扶转介服务……11月3日,杭州市正式开通“12349”儿童救助保护热线。

  据了解,杭州市“12349”儿童救助保护热线是一个“一站式”困境儿童救助保护热线服务综合平台,采用“一号对外、集中受理、分级处理、限时办结、协同推进”的工作机制。其接待中心设置在杭州市儿童福利院,中心主要负责热线的受理、督办和反馈等工作,分线设置在各区、县(市)民政部门及公安、教育、司法等与儿童福利密切相关的部门,整体形成了以“12349”热线办公室为主体,成员单位和区、县(市)民政部门上下联动、协同配合的工作机制。

  据杭州市儿童福利院相关负责人介绍,市民咨询孤弃儿童收留抚养、领养相关问题时,可由“12349”热线接待中心直接进行答复;咨询申请杭州市困境儿童生活补贴补助时,则会转介属地民政部门,由属地民政部门受理处置,对转介案热线接待中心会进行督办,确保高效解决来电市民问题,保障儿童权益。

  今年8月,杭州市被民政部列为全国统一的儿童救助保护热线试点地区之一。

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